在利川这座充溢温情的小城，总有一些普通的瞬间，能牵动咱们心里最柔软的当地，让咱们见证人世大爱。近来，“文明利川” 推出 “我的城・我的爱” 栏目第 27 期，一同走进这些温暖人心的故事。

　　“我仅仅履行了作业责任，没想到却被乘客如此记挂……”2 月 9 日，利川火车站的冯程收到了一面印有 “合浦还珠温暖人心，心系乘客热心服务” 的锦旗，这是一位不小心丢掉包包的乘客特意敬赠的。

　　故事要回溯到 2 月 6 日，当天利川火车站客运值班员冯程像平常相同在站内巡视检查。当他路过安检仪时，发现里边有一个被忘记的挎包。冯程敏捷翻开挎包检查，发现里边有 5790 元现金，还有一台苹果手机。他心里清楚，这对失主来说必定很重要，必定要赶快找到失主。冯程立刻在候车室大声问询，四处寻觅挎包的主人，一起通过对讲机联络车站检票口和站台的作业人员，让他们留心是不是有旅客前来寻觅失物。

　　就在冯程活跃寻觅时，他接到了 12306 体系推送的丢失物品工单，工单上描绘的物品与他手中挎包内的物品完全一致。他急忙依照工单上的联络方式与旅客取得联络，通过细心核对，承认这个挎包正是江女士丢失的。但是，此刻江女士现已乘坐列车前往汉口站。为了赶快将挎包偿还，冯程敏捷走程序，将挎包交由后续列车带至汉口站。当晚 21 时许，挎包完好无缺地交到了江女士手中。

　　合浦还珠的高兴让江女士非常感动，为了表达对利川火车站客运一班作业人员的感谢，她特意定制了这面锦旗。

　　其实，这样暖心的工作在利川火车站层出不穷。1 月 31 日，客运员杨浩在候车室巡视时，发现候车室座椅下方有三个红包，翻开一看，里边共有 1500 元。杨浩相同活跃寻觅失主，总算在 2 月 6 日联络到了失主，并将红包原封不动地交还给了旅客。旅客为表感谢，也定制了一面锦旗送到车站。

　　一面面锦旗，不仅是对冯程和杨浩个人的感谢，更是对整个客运职业优质服务的高度肯定与鼓励。在普通的岗位上，像冯程和杨浩这样的作业人员，用实际行动诠释着敬业与仁慈，为社会传递着温暖，让人与人之间的信赖和关爱得以连续。